Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o solo una tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. Actualmente solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina local de aduanas. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local podría proporcionarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos aplicados al momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite transferir nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto demora entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, el envío puede tardar entre 7 y 30 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir el envío de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: Recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que podría estar ahí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
P: ¿En qué moneda están los precios de su tienda?
R: Los precios de nuestras tiendas están en dólares estadounidenses (USD).
P: ¿Tiene tiendas o solo una tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. Actualmente solo vendemos en línea.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
*Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican una vez que el envío llega al país de destino. No podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina local de aduanas. Todos los impuestos, aranceles y tasas aduaneras son responsabilidad del destinatario del paquete. Su transportista local podría proporcionarle información sobre el método de pago aceptado para aranceles, impuestos y otros cargos aplicados al momento de la entrega.
P: ¿Tenemos que firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables en todo el mundo, lo que nos permite transferir nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y ofrecerles productos excepcionales a precios muy competitivos.
Tomamos muestras de cada artículo e incluso visitamos fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
P: ¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi producto?
R: El envío de su producto demora entre 2 y 3 días hábiles.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, el envío puede tardar entre 7 y 30 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir el envío de devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros por correo electrónico a (correo electrónico) primero y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de devolución/cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: Recibirá el correo electrónico de confirmación del pedido en su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o papelera, ya que podría estar ahí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".